Política de Devoluciones y Reembolsos

En Taller de Ideas, buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política clara y sencilla para devoluciones y reembolsos, especialmente en pedidos realizados con pago contra entrega.

1. Condiciones para solicitar devolución o reembolso

Puede solicitar una devolución o reembolso dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido si ocurre alguna de las siguientes situaciones:

• Pedido incompleto

• Producto defectuoso o con fallas

• Producto dañado

• Producto diferente al solicitado

2. Procedimiento

Para iniciar un proceso de devolución, el cliente deberá:

• Escribirnos al correo de atención al cliente tallerdeideasmp@gmail.com o mediante nuestras redes sociales.

• Incluir número de pedido, fotos del producto recibido y una breve descripción del problema.

• Esperar la validación del caso por parte de nuestro equipo (dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles).

3. Condiciones del producto
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios (en caso de aplicar).

4. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución:

• Si el pago fue contra entrega, se coordinará el reembolso por transferencia bancaria o a través del mismo método acordado con el cliente.

• Taller de Ideas no asume los costos de devolución, salvo en casos de error o defecto de nuestra parte.

5. Excepciones
No se aceptarán devoluciones en productos usados, manipulados indebidamente o sin justificación válida.